Юридический документ
Пользовательское соглашение и оферта сервиса Письмолёт
document_key: offer_and_rules, version: 2026-06-24-v1
Редакция: 2026-06-24-v1.
Статус: публичная оферта и пользовательское соглашение для сервиса Письмолёт.
1. Термины
Сервис — веб-приложение Письмолёт, предназначенное для подготовки и отправки простых email-рассылок по базе адресатов, которую клиент загружает самостоятельно.
Клиент — пользователь сервиса, который создаёт аккаунт, загружает адреса, готовит письмо, оплачивает отправку и поручает сервису технически выполнить рассылку.
Адресат — получатель письма, email-адрес которого был загружен клиентом.
Рассылка — одно письмо или группа писем, подготовленных клиентом для отправки адресатам через сервис.
Отписка через Письмолёт — отказ адресата от дальнейшего получения писем, отправляемых через сервис.
2. Предмет соглашения
Письмолёт предоставляет клиенту техническую возможность подготовить письмо, загрузить email-адреса, пройти проверки, увидеть расчёт стоимости, оплатить отправку и запустить рассылку.
Сервис не продаёт клиенту базы адресатов, не собирает адреса за клиента, не предоставляет формы подписки адресатов и не подтверждает законность базы клиента.
Отправка выполняется по поручению клиента. Клиент самостоятельно определяет содержание письма, круг адресатов, основание для обработки email-адресов и допустимость отправки.
3. Акцепт соглашения
Клиент принимает это соглашение при регистрации, первом входе или ином явном подтверждении в интерфейсе сервиса.
Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции соглашения означает согласие клиента с обновлёнными условиями, если сервис прямо не требует отдельного повторного подтверждения.
Юридически значимые подтверждения клиента могут фиксироваться в журнале legal evidence: дата и время, IP, user-agent, route экрана, версия текста, hash текста и результат действия.
4. Аккаунт клиента
Для работы с сервисом клиент указывает ФИО, email, телефон и иные данные, необходимые для регистрации, связи, оплаты, поддержки, безопасности и исполнения договора.
Клиент обязан указывать достоверные контактные данные и поддерживать их актуальность.
Клиент отвечает за сохранность доступа к аккаунту и действия, совершённые из его аккаунта.
Сервис может ограничить доступ к аккаунту при нарушении соглашения, подозрительных действиях, жалобах, обходе ограничений или риске нарушения закона.
5. База адресатов
Клиент загружает только собственную законную базу email-адресов.
Клиент подтверждает, что имеет законное основание для обработки загружаемых email-адресов и отправки писем этим адресатам.
Запрещено использовать купленные, украденные, спарсенные, чужие, скачанные из открытых источников или иным образом незаконно полученные базы.
Сервис в MVP принимает к обработке по получателям только email-адреса. ФИО получателей, телефоны, должности, названия организаций и иные поля персонализации не должны загружаться и использоваться.
Если клиент выбирает источник базы или подтверждает декларацию законности базы, эти действия могут фиксироваться в legal evidence.
6. Рекламные и информационные письма
Клиент самостоятельно определяет тип письма: информационное, рекламное, сервисное/транзакционное или сомнительное.
Если письмо является рекламным или клиент не уверен в его статусе, клиент обязан подтвердить наличие предварительного согласия адресатов на получение рекламных сообщений.
Сервис не подтверждает, что конкретное письмо не является рекламой. При сомнениях сервис может потребовать дополнительное подтверждение или отправить рассылку на проверку.
7. Запрещённое использование
Запрещено использовать сервис для спама, незаконных рассылок, обхода отписок, фишинга, мошенничества, вредоносных ссылок, сокрытия отправителя, агрессивной рекламы, вводящих в заблуждение обещаний и иных нарушений правил сервиса.
Запрещено загружать адреса, полученные из чужих CRM, каталогов, форумов, чатов, социальных сетей или иных источников без подтверждённого законного основания.
Запрещено пытаться обойти лимиты, проверки, модерацию, отписку через Письмолёт или технические ограничения сервиса.
8. Проверки, модерация и отказ в отправке
Сервис может проверять формат адресов, дубли, отписки через Письмолёт, технические ошибки, признаки риска, содержание письма, ссылки, историю аккаунта и жалобы.
Проверка сервиса не является юридическим заключением и не подтверждает законность базы клиента.
Сервис может отказать в отправке, отправить рассылку на модерацию, ограничить лимиты или заблокировать аккаунт при нарушении правил, жалобах, признаках незаконной базы или рискованном содержании.
9. Отписка через Письмолёт
Каждое письмо должно содержать служебный блок и возможность отказаться от дальнейшего получения писем через сервис.
Если адресат отказался от писем через Письмолёт, этот адрес больше не должен получать рассылки от любых клиентов сервиса.
Адреса, исключённые из-за отписки через Письмолёт, не отправляются и не должны оплачиваться как принятые к отправке.
10. Ответы, жалобы и запрос доказательств
Сервис может технически принимать ответы адресатов, события доставки, отписки, ошибки и жалобы, чтобы переслать их клиенту, обработать ограничение отправки или зафиксировать юридически значимое событие.
При жалобе адресата или вопросе о законности базы сервис может запросить у клиента подтверждение источника адреса, даты и способа получения согласия, договора, заявки, формы регистрации или иного основания.
Если подтверждения не предоставлены или недостаточны, сервис может ограничить рассылку, снизить лимиты, отправить новые рассылки на модерацию или заблокировать аккаунт.
11. Оплата и запуск рассылки
Перед оплатой клиент видит расчёт стоимости и подтверждает запуск рассылки.
Оплачиваются только адреса, принятые к отправке после проверки. Дубли, ошибочные адреса, адреса из отписки через Письмолёт и иные исключённые адреса не должны учитываться как оплачиваемые.
Оплата не гарантирует отправку рассылки, если после оплаты или дополнительной проверки выявлены нарушение правил, высокий риск, жалобы, техническая ошибка или запрет к отправке.
Правила оплаты, запуска и возвратов публикуются отдельным документом.
12. Ограничения ответственности
Сервис предоставляет технический инструмент и не несёт ответственность за законность базы клиента, содержание письма, наличие согласий адресатов и последствия действий клиента.
Сервис не гарантирует доставку каждого письма, открытие, переход, ответ адресата или отсутствие попадания письма в папку «Спам».
Клиент самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства о персональных данных, рекламе, связи, защите потребителей и иных применимых требований.
13. Изменение условий
Сервис может обновлять это соглашение, правила рассылок, тарифы, правила оплаты, политики обработки данных и иные документы.
Для юридически значимых подтверждений сервис хранит версию текста, действовавшую на момент подтверждения.
Если изменение существенно влияет на права или обязанности клиента, сервис может запросить повторное подтверждение в интерфейсе.
14. Связанные документы
Это соглашение применяется вместе с другими документами сервиса: политикой обработки персональных данных, правилами рассылок, антиспам-политикой, политикой запрещённого контента, правилами отписки через сервис, правилами оплаты и возвратов, поручением на обработку данных адресатов и иными документами, опубликованными в разделе юридических документов.