Юридический документ
Правила рассылок Письмолёта
document_key: mailing_rules, version: 2026-06-24-v1
Редакция: 2026-06-24-v1.
Статус: правила использования сервиса для подготовки и отправки рассылок.
1. Для каких рассылок предназначен сервис
Письмолёт предназначен для простых рассылок по собственной законной базе клиента: клиентам, участникам, подписчикам, партнёрам, волонтёрам, участникам мероприятий или другим адресатам, с которыми у клиента есть законное основание связаться.
Сервис не предназначен для холодного спама, покупки баз, массовых отправок по чужим спискам и обхода требований об отписке.
2. Запрещённые базы
Запрещено загружать купленные, украденные, спарсенные, чужие, скачанные из открытых источников без согласия или иным образом незаконно полученные базы email-адресов.
Запрещено использовать адреса из чужих CRM, каталогов, форумов, чатов, социальных сетей, открытых реестров или иных источников без подтверждённого законного основания.
По получателям Письмолёт принимает к обработке только email-адреса. ФИО получателей, телефоны, должности, названия организаций и иные поля персонализации не должны загружаться и использоваться.
3. Подтверждения клиента
Перед отправкой клиент подтверждает источник базы и наличие законного основания для обработки адресов и отправки писем.
Если письмо является рекламным или клиент не уверен в его статусе, клиент обязан подтвердить наличие предварительного согласия адресатов на получение рекламных сообщений.
Письмолёт не проверяет законность базы вместо клиента и не выдаёт юридическое заключение о допустимости рассылки.
4. Запрещённое содержание
Запрещено отправлять письма с мошенничеством, фишингом, вредоносными ссылками, незаконными товарами или услугами, экстремистскими материалами, агрессивной рекламой, вводящими в заблуждение обещаниями, скрытым отправителем или обходом отписки.
Запрещено выдавать себя за другое лицо, использовать чужое имя отправителя без основания или скрывать смысл письма от адресата.
5. Отписка через Письмолёт
Каждое письмо должно содержать служебный блок и возможность отказаться от дальнейшего получения писем через сервис.
Если адресат отписался через Письмолёт, его email-адрес исключается из последующих рассылок сервиса независимо от клиента. Клиент не может отключить такую отписку или требовать отправки на такой адрес.
6. Модерация и отказ в отправке
Первые, крупные, рискованные или подозрительные рассылки могут проходить дополнительную проверку. Сервис может учитывать источник базы, текст письма, ссылки, историю аккаунта, жалобы, ошибки доставки и технические признаки риска.
Сервис может отказать в отправке, остановить рассылку, снизить лимиты, запросить доказательства законности базы или ограничить аккаунт при нарушении правил, жалобах, признаках незаконной базы или рискованном содержании.
Сервис не обязан раскрывать все внутренние признаки проверки, risk-score и правила антиспам-оценки.
7. Последствия нарушения
При нарушении правил клиент может потерять возможность отправки текущей рассылки или дальнейшего использования сервиса. Возврат средств за неоказанную часть услуги рассматривается по правилам оплаты и возврата.