Юридический документ
Политика запрещённого контента
document_key: prohibited_content_policy, version: 2026-06-24-v1
Редакция: 2026-06-24-v1.
Статус: политика допустимого содержания писем, тем, ссылок и материалов в рассылках через Письмолёт.
1. Общее правило
Клиент отвечает за содержание письма, тему, имя отправителя, ссылки, вложенные материалы и обещания, которые видит получатель.
Письмолёт предоставляет технический инструмент отправки и может отказать в отправке, если письмо создаёт юридический, технический, репутационный или антиспам-риск.
2. Запрещённое содержание
- мошенничество, фишинг, поддельные уведомления и попытки получить пароли, коды, платёжные данные или доступы;
- вредоносные ссылки, файлы, инструкции по обходу защиты или распространение вредоносного программного обеспечения;
- незаконные товары, услуги, материалы или действия;
- экстремистские материалы, призывы к насилию, разжигание ненависти или дискриминации;
- вводящие в заблуждение обещания, скрытые условия, ложные ограничения по времени, имитация официальных уведомлений или чужого бренда;
- контент, который скрывает реального отправителя, смысл письма, рекламный характер сообщения или источник обращения к адресату;
- обход отписки, просьбы игнорировать отписку, повторная отправка на адресатов, отказавшихся от писем через сервис.
3. Тема, отправитель и ссылки
Тема письма, имя отправителя и домены ссылок должны соответствовать содержанию письма и не должны вводить адресата в заблуждение.
Запрещено выдавать себя за другую организацию, государственный орган, платёжную систему, банк, почтовый сервис, маркетплейс или иное лицо без законного основания.
Ссылки должны вести на ожидаемые страницы. Запрещены сокращатели и промежуточные страницы, если они скрывают конечный адрес, обходят проверки или повышают риск для получателя.
4. Рекламные и сомнительные письма
Если письмо продвигает товары, услуги, мероприятия, скидки, акции, запись на платное участие или иной коммерческий интерес клиента, клиент должен выбрать рекламный тип письма и подтвердить наличие предварительного рекламного согласия адресатов.
Если клиент не уверен, допустимо ли содержание письма, он должен считать рассылку рискованной и быть готовым предоставить подтверждения по запросу сервиса.
5. Проверка и последствия нарушения
Сервис может отправить рассылку на модерацию, отказать в отправке, остановить текущую отправку, снизить лимиты, запросить подтверждения или ограничить аккаунт при нарушении этой политики.
Оплата не гарантирует отправку запрещённого или рискованного письма. Вопрос возврата за неоказанную часть услуги рассматривается по правилам оплаты и возврата.
6. Связанные документы
Эта политика применяется вместе с правилами рассылок, антиспам-политикой, декларацией законности базы и подтверждением рекламного согласия.