Юридический документ
Правила оплаты, запуска и возвратов
document_key: payment_and_refund_rules, version: 2026-06-24-v1
Редакция: 2026-06-24-v1.
Статус: правила расчёта стоимости, оплаты, запуска рассылки и возврата средств в приложении Письмолёта.
1. Расчёт стоимости
Стоимость рассчитывается по количеству email-адресов, принятых к отправке после проверки базы.
Дубли, ошибочные адреса, адреса из глобальной отписки, адреса с ограничениями отправки и иные исключённые адреса не оплачиваются как принятые к отправке.
Перед оплатой клиент видит количество принятых писем, цену за письмо, итоговую сумму и исключённые адреса.
2. Тарифы
Стоимость зависит от количества писем, принятых к отправке: до 299 писем — 1 ₽ за письмо; 300–499 — 0,90 ₽; 500–999 — 0,80 ₽; 1000 и более — 0,70 ₽ за письмо.
Актуальный расчёт в интерфейсе оплаты имеет приоритет для конкретной рассылки. Если тарифы изменятся, для юридически значимых подтверждений сохраняется версия текста, действовавшая на момент подтверждения.
3. Подтверждение перед оплатой
Перед оплатой клиент подтверждает, что проверил рассылку, понимает расчёт стоимости и поручает Письмолёту отправить письма по указанной базе после оплаты и прохождения проверок.
Клиент также подтверждает законность базы, отсутствие купленной или чужой базы, а для рекламной рассылки — наличие предварительного рекламного согласия адресатов.
Факт финального подтверждения может фиксироваться в legal evidence: дата и время, route, IP, user-agent, идентификатор рассылки, количество принятых адресов, версия документа, hash текста и результат действия.
4. Оплата и запуск
Оплата создаёт платёжную попытку и переводит рассылку в состояние ожидания оплаты. После успешной оплаты рассылка проходит формальную проверку и, если требуется, модерацию.
Оплата не гарантирует отправку запрещённой, рискованной или нарушающей правила рассылки. Если после оплаты выявлены нарушения, сервис может отказать в отправке или запросить исправления.
Запуск отправки означает постановку писем в очередь. Отправка выполняется постепенно, с учётом технических лимитов, отписок, ошибок доставки, жалоб и ограничений сервиса.
5. Возврат средств
Если рассылка не будет отправлена по технической причине или из-за отказа Письмолёта до начала отправки, вопрос возврата решается по правилам возврата за фактически неоказанную часть услуги.
Если письмо принято к отправке и технически передано в отправку, само по себе отсутствие открытия, ответа, перехода или попадание письма в папку «Спам» не означает автоматический возврат.
При грубом нарушении правил сервиса, признаках незаконной базы, обхода отписки через Письмолёт или запрещённого содержания сервис может отказать в отправке или дальнейшем обслуживании клиента. Такой отказ не отменяет возврат средств за фактически неоказанную отправку.
6. Связанные документы
Эти правила применяются вместе с офертой, правилами рассылок, антиспам-политикой, политикой запрещённого контента и подтверждением рекламного согласия.