Юридический документ
Служебный блок письма
document_key: service_email_footer, version: 2026-06-24-v1
Редакция: 2026-06-24-v1.
Статус: правила служебного блока, который добавляется в preview и реальные письма, отправляемые через Письмолёт.
1. Назначение служебного блока
Служебный блок помогает получателю понять, почему он получил письмо, кто указан отправителем, как отказаться от дальнейших писем через сервис и как сопоставить письмо с рассылкой при споре или жалобе.
Служебный блок не заменяет обязанности клиента иметь законное основание для обработки email-адреса и отправки письма.
2. Текст причины получения
В письме используется следующий текст с подстановкой имени отправителя:
Вы получили это письмо от {{sender_name}} через Письмолёт, потому что отправитель указал, что у него есть законное основание связаться с вами по этому адресу. Если вы не хотите получать такие письма через Письмолёт, вы можете отписаться от всех рассылок через сервис.
В demo-preview для отправителя «Библиотека №5» текст должен выглядеть так:
Вы получили это письмо от Библиотека №5 через Письмолёт, потому что отправитель указал, что у него есть законное основание связаться с вами по этому адресу. Если вы не хотите получать такие письма через Письмолёт, вы можете отписаться от всех рассылок через сервис.
3. Ссылка отписки
Каждое реальное письмо должно содержать ссылку отписки. Ссылка должна вести на страницу безопасного подтверждения отписки через сервис.
В preview может использоваться пример ссылки, но структура блока должна соответствовать реальному письму.
4. Служебный идентификатор
Каждое письмо содержит служебный идентификатор рассылки в формате: «Служебный идентификатор рассылки: PL-...». Идентификатор нужен для поддержки, жалоб, модерации и внутренней диагностики.
5. Единообразие preview и отправки
Preview в интерфейсе и реальное письмо должны использовать одинаковый смысловой служебный блок: текст причины получения, ссылку отписки и служебный идентификатор.
Не допускается использовать сокращённую версию причины получения в preview или добавлять в реальное письмо дублирующие служебные фразы, которых нет в preview.
6. Связанные документы
Служебный блок применяется вместе с правилами отписки через сервис, правилами рассылок, антиспам-политикой и поручением на обработку данных адресатов.